國家級高新技術企業(yè)創(chuàng)立于1997年
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中國工商銀行浙江省分行是中國工商銀行股份有限公司的旗艦分行，也是浙江省內(nèi)業(yè)務規(guī)模最大，綜合實力最強的金融機構(gòu)，現(xiàn)下轄10個二級分行，790家網(wǎng)點。多年來，浙江省分行始終堅持以市場為導向，以客戶為中心，牢牢把握“支持實體經(jīng)濟、促進轉(zhuǎn)型發(fā)展”，同時亦不斷提升服務水平，努力打造核心競爭力，竭誠為廣大客戶和社會各界奉獻一流的服務為目標。日前，在總行的戰(zhàn)略部署下，對所有的網(wǎng)點ATM自助取款端的緊急求助報警可視對講裝置，舉行了一場公開招標活動。要求招標產(chǎn)品必須是基于銀行現(xiàn)有的局域網(wǎng)傳輸，可方便顧客有緊急情況時，能及時與銀行的監(jiān)控中心進行求助對講，并能錄音錄像等，以達到全方位高效率的服務廣大顧客。開標期間，以擇優(yōu)的方式錄選廠商，在依法組建的評標委員會下，各投標單位嚴格按程序、規(guī)定進行了一場別開生面的競爭談判，最終來邦自主研發(fā)、設計、生產(chǎn)的銀行ATM監(jiān)控對講系統(tǒng)，順利取得了競標權(quán)。目前，已有600個自助網(wǎng)點安裝完畢并投入使用。
使用方要求：
1、各網(wǎng)點的每個ATM自助取款端，需全部裝有含攝像頭的金屬防暴分機，當顧客遇有取款方面的突發(fā)情況時，可通過此分機及時向所管轄分行的監(jiān)控中心求助報警及雙向可視對講；
2、一級分行和二級分行的監(jiān)控中心，需全部裝有可視對講主機，用于管理各區(qū)網(wǎng)點的ATM自助取款端。可隨時對各網(wǎng)點的ATM自助取款端進行監(jiān)聽監(jiān)視，威懾喊話、廣播（含：全區(qū)廣播、分區(qū)廣播、MP3文件廣播、定時廣播）、錄音錄像等。
3、二級分行的監(jiān)控中心，有事可相互托管所屬網(wǎng)點分機；也可根據(jù)需求，將網(wǎng)點的求助報警信息上傳到一級分行的監(jiān)控中心代答。
4、所有分行的監(jiān)控中心，可雙向可視對講。
5、為充分體現(xiàn)銀行方面的良好服務形象，每位顧客進入取款區(qū)時，可自動語音播報一些相關的禮貌用語提示，如：“歡迎光臨”、“您已進入ATM自助服務區(qū)”等。
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