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國家級高新技術企業創立于1997年
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生活服務 — 生活服務概述
物業 ? 居家長者生活服務概述
（助餐服務、助潔服務、助浴服務、助急服務、助醫服務、助行服務）
　　來邦居家長者生活服務 ，也稱六助服務，包含助餐服務、助潔服務、助浴服務、助急服務、助醫服務、助行服務，物業+居家養老管理平臺默認包含以上服務內容，服務商根據本地消費能力，以及人工成本調整服務項目價格。子女或長者可通過子女App的“生活服務”模塊查看并預約生活服務，服務商收到服務工單，安排工作人員上門提供服務。
　　適用范圍：物業+居家養老場景。
  • 1. 業務流程
  • 2. 平臺主要功能
  • 3. 六助服務內容
  • 4. 亮點優勢
來邦物業+居家長者生活服務業務流程


活動管理：
物業工作人員通過平臺軟件的活動管理模塊創建活動發布、總結活動報告，并于總結提升每次宣傳推廣的效果。
長者登記：
通過宣傳活動獲客后，登記長者的基本信息、健康信息、緊急聯系人信息等，為長者建立信息檔案。
創建服務工單：
長者預約了生活服務后，服務商為長者預約日期、上門服務工作人員、以及服務內容。
服務流程記錄：
服務人員上門服務時，通過助老App記錄詳細的服務過程，含定位、時長、照片等。
服務質量監管：
為運營領導提供了詳細的服務過程，包含服務時的定位、時長、照片、服務內容等信息。
服務報告推送：
生活服務完成后，系統自動生成詳細的報告，并推送到所有守護人的手機App上。
我公司擁有本物業居家長者生活服務產品的自主知識產權，自行研發、生產、銷售。
助餐服務：
由專業營養師搭配適老化營養餐食，根據長者口味偏好、健康狀況定制菜單，提供低鹽、低糖、軟爛易消化餐品。支持每日定時配送上門，確保餐食新鮮溫熱；同時設立社區助餐點，方便長者就近用餐、社交互動，滿足多樣化飲食需求。?
助潔服務：
服務人員定期上門開展全屋清潔，包括地面清掃、家具擦拭、衛生間消毒等，細致清理衛生死角。針對行動不便長者，提供衣物清洗、床上用品更換服務，使用環保清潔用品，營造干凈、舒適的居家環境，減輕長者家務負擔。?
助浴服務：
配備專業助浴設備及防滑設施，服務人員全程陪護，保障長者洗浴安全。根據長者身體狀況提供個性化助浴方案，從水溫調節到洗浴用品選擇均貼心考量，讓長者享受舒適、體面的洗浴體驗，提升生活品質。
助急服務：
24小時響應長者突發需求，無論是水管爆裂、電路故障等居家緊急維修，還是突發疾病、意外摔倒等緊急情況，只需一鍵呼叫，客服團隊即刻協調專業人員或救援力量上門處理，爭分奪秒解決燃眉之急。?
助醫服務：
除全科醫生上門檢測外，協助長者預約掛號、陪同就醫，全程陪同問診、檢查、取藥，幫助解讀檢查報告，提供用藥提醒服務。針對慢性病患者，建立健康跟蹤檔案，定期回訪，提供專業康復指導，為長者健康保駕護航。
助行服務：
為行動不便長者提供外出陪同服務，無論是就醫、購物、散步還是參加社交活動，服務人員全程陪伴，協助使用輪椅、拐杖等輔助器具，規劃安全出行路線，保障出行過程安全、便捷，助力長者走出家門，擁抱多彩生活。
平臺流程化管理：
基于物業+居家養老管理平臺，打造業務閉環流程。從活動推廣獲客，到完成長者信息建檔、創建服務工單，再由服務人員上門服務，服務完成運營領導可通過平臺監管服務質量，以及系統自動生成詳細報告并推送到所有守護人的手機App上。實現標準化、規范化運營管理。
服務質量監管：
針對上門服務，服務人員通過助老App記錄詳細服務流程。運營領導可通過平臺軟件查看服務人員服務時的地圖定位、服務時長、具體服務內容，并進行服務前后照片對比，確保服務真實和規范。
  • 來邦物業+居家長者生活服務業務流程


  • 活動管理：
    物業工作人員通過平臺軟件的活動管理模塊創建活動發布、總結活動報告，并于總結提升每次宣傳推廣的效果。
    長者登記：
    通過宣傳活動獲客后，登記長者的基本信息、健康信息、緊急聯系人信息等，為長者建立信息檔案。
    創建服務工單：
    長者預約了生活服務后，服務商為長者預約日期、上門服務工作人員、以及服務內容。
    服務流程記錄：
    服務人員上門服務時，通過助老App記錄詳細的服務過程，含定位、時長、照片等。
    服務質量監管：
    為運營領導提供了詳細的服務過程，包含服務時的定位、時長、照片、服務內容等信息。
    服務報告推送：
    生活服務完成后，系統自動生成詳細的報告，并推送到所有守護人的手機App上。
    我公司擁有本物業居家長者生活服務產品的自主知識產權，自行研發、生產、銷售。
  • 助餐服務：
    由專業營養師搭配適老化營養餐食，根據長者口味偏好、健康狀況定制菜單，提供低鹽、低糖、軟爛易消化餐品。支持每日定時配送上門，確保餐食新鮮溫熱；同時設立社區助餐點，方便長者就近用餐、社交互動，滿足多樣化飲食需求。?
    助潔服務：
    服務人員定期上門開展全屋清潔，包括地面清掃、家具擦拭、衛生間消毒等，細致清理衛生死角。針對行動不便長者，提供衣物清洗、床上用品更換服務，使用環保清潔用品，營造干凈、舒適的居家環境，減輕長者家務負擔。?
    助浴服務：
    配備專業助浴設備及防滑設施，服務人員全程陪護，保障長者洗浴安全。根據長者身體狀況提供個性化助浴方案，從水溫調節到洗浴用品選擇均貼心考量，讓長者享受舒適、體面的洗浴體驗，提升生活品質。
    助急服務：
    24小時響應長者突發需求，無論是水管爆裂、電路故障等居家緊急維修，還是突發疾病、意外摔倒等緊急情況，只需一鍵呼叫，客服團隊即刻協調專業人員或救援力量上門處理，爭分奪秒解決燃眉之急。?
    助醫服務：
    除全科醫生上門檢測外，協助長者預約掛號、陪同就醫，全程陪同問診、檢查、取藥，幫助解讀檢查報告，提供用藥提醒服務。針對慢性病患者，建立健康跟蹤檔案，定期回訪，提供專業康復指導，為長者健康保駕護航。
    助行服務：
    為行動不便長者提供外出陪同服務，無論是就醫、購物、散步還是參加社交活動，服務人員全程陪伴，協助使用輪椅、拐杖等輔助器具，規劃安全出行路線，保障出行過程安全、便捷，助力長者走出家門，擁抱多彩生活。
  • 平臺流程化管理：
    基于物業+居家養老管理平臺，打造業務閉環流程。從活動推廣獲客，到完成長者信息建檔、創建服務工單，再由服務人員上門服務，服務完成運營領導可通過平臺監管服務質量，以及系統自動生成詳細報告并推送到所有守護人的手機App上。實現標準化、規范化運營管理。
    服務質量監管：
    針對上門服務，服務人員通過助老App記錄詳細服務流程。運營領導可通過平臺軟件查看服務人員服務時的地圖定位、服務時長、具體服務內容，并進行服務前后照片對比，確保服務真實和規范。
服務熱線
醫院、養老產品：
400-666-2428
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