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江西省贛州市人民醫院始建于1939年,是南昌大學附屬醫院,國家支持的區域性醫療中心,江西省首家第三周期三級甲等綜合醫院。遷址新建的新院區開放床位2300張,日門診量可達5000人次,設有46個臨床學科和醫技科室,成為江西省規模最大的綜合性三級甲等醫院。
新院為高標準、與國際接軌的現代化區域性中心城市醫院。以提升患者就醫體驗為目標,高度重視改善服務環境和服務流程,解決以往在傳統就醫模式下,面對病人就診掛號排長隊、候診排長隊、繳費排長隊,取藥排隊長看病時間短的問題。此外,專設立了全省首個門診一站式服務中心,完成了信息系統的升級改造,引入先進智能化的網絡門診排隊叫號系統、網絡取藥叫號系統等;成立了患者服務中心,實現了醫療服務“診前、診中、診后”的無縫對接。建設期間,醫院針對新建設的門診大樓的“門診排隊叫號系統”、“窗口取藥叫號系統”、“掛號/抽血/繳費排隊機”的三大項目設備進行了公開招標活動,項目開標期間,有眾多投標企業參與競爭,來邦成功擊敗其它參與投標品牌并順利中標。此次中標,再度體現了在同行業領域的競爭實力。
此次中標產品:來邦自主設計、研發、生產的門診排隊系統、取藥叫號系統、掛號/抽血/繳費排隊系統,三大系列產品,現已安裝中。
㈠.項目設計:
①門診部:24個臨床科室、40間診室、24個候診區,260位就診醫生。設置:1個總導診臺,安裝1套門診排隊對講主機;40間診室,每個診室門口分別壁掛1臺可視的診室門口機;260位醫生,每位醫生桌面上分別安裝1臺軟件叫號對講器;24個候診區,分別安裝1臺液晶候診主顯示屏和1臺液晶候診輔顯示屏;以及用于系統的語音箱、喇叭等其它相關設備。
②取藥窗口:11個取藥窗口,3個等候區。設置:11個取藥窗口液晶顯示屏、11套取藥叫號軟件、3個等候液晶顯示屏;以及用于系統的語音箱、喇叭等其它相關設備。
③掛號、繳費、抽血窗口:設置:1臺觸摸屏式的發號主機以及窗口評價叫號器、液晶窗口顯示屏、液晶等候主顯示屏;以及用于系統的語音箱、喇叭等其它相關設備。
㈡.功能實現:
①門診部:系統可通過調用HIS掛號信息或手動輸入病人信息方式進行排隊按序叫號;病人可通過等候區的主顯示屏查看當前就診的病人姓名、號碼、接診醫生姓名、診室號等,也可通過輔顯示屏查看當前待診人數、待診病人姓名以及已過號的病人姓名、號碼等;可語音播報正在就診的病人姓名、號碼、診室號;診室內的醫生有事可與導診臺的護士相互呼叫、雙向對講;診室門口的病人可隨時接受導診臺的護士監視,并能雙向對講,達到醫患實時溝通,合理安排就診等目的。
②取藥窗口:發藥的工作人員可通過窗口的取藥叫號軟件對已繳費的取藥病人進行按序叫號,叫號同時,窗口顯示屏和等候主顯示屏均可同步顯示病人的取藥信息,并能通過語音播報方式進行播報。
③掛號、繳費、抽血窗口:病人抽取號票后,可在休息等候區等候窗口的工作人員進行按序叫號,減少病人的排隊煩惱以及避免插隊狀況等。
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